よくある質問

チェックイン、チェックアウトの時間は何時になりますか?
16時以降からチェックイン可能です。チェックアウトは11時までになります。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか?
1時間ごとに1,000円の追加料金で対応可能です。当日の予約状況の確認も必要になりますので予約前日までに必ずご連絡ください。
予約状況やお部屋の清掃の関係で承ることができない場合があります。
チェックイン前に荷物を預かってもらうことは出来ますか?
難波カウンターにて10:00~19:00までお預かり可能です。お預かり料金をいただいております。(キャリーケース1個につき500円〜)難波カウンターからお客様のお荷物も運ぶオプションもございます。
1個2,500円 2個目からすべて500円になります。
チェックイン方法はどのように行いますか?
カウンターチェックイン、セルフチェックインの2通りの方法がございます。
カウンターチェックインについて
弊社のサービスカウンターは難波にございます。
当日朝10時から19時までのお好きな時間にお越し頂き対面でチェックインのお手続きとなります。
お手続きに必要なものはご予約者ご本人様の身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート等)が必要になります。
お支払いは、現金、クレジットカードでお支払い可能です。未成年のお客様には必ず親権同意書が必要になります。
セルフチェックインについて
弊社のホテルは1Fにフロントがないタイプのホテルでございます。
ネット決済でのお支払い、または銀行振り込みとご予約者様の身分証明書のご提示を頂きセルフチェックインを行っていただきます。
セルフチェックインのお手続き自体は5分程度で終了いたします。
セルフチェックインのお手続き(お支払いと身分証の確認)ができたお客様にはメールにてチェックインガイドを当日15時にお送りしますので所定の位置に保管してある、お部屋の鍵を取り出して頂きチェックインが出来ます。
ご不明点はカスタマーサポートが24時間対応、多言語でサポートできますのでご安心下さい。
チェックアウトの時、鍵はどうすればよいですか?
所定の位置に戻して頂ければ終了です
ペットの宿泊は可能でしょうか?
申し訳御座いませんがお受けしておりません。
駐車場はありますか?
一部ございますが、基本敵には駐車場はございません。
ご利用の場合は近隣のコインパーキングをご自身でご利用ください。
クレジットカード決済は出来ますか?
可能です。但しデビットカードはご利用できません。
連泊中、お部屋の掃除、リネンの交換をしてもらえますか?
お部屋の掃除はチェックアウト後のみです。
但し、原則4泊以上のお客様のみゴミ回収可能です。
子供の宿泊料金はいくらになりますか?
お部屋ごとの料金なので変動はしません。
Wi-Fiは全客室ありますか?
全施設、完備しております。
禁煙室はありますか?
全宿泊施設禁煙となっております。
アメニティは何がありますか?
使い捨て歯ブラシ、使い捨てスリッパ、タオル・フェイスタオル、使い捨てカミソリ、ハンドソープ、シャンプー、リンスー、ボディソープ、洗濯用洗剤(2~3回程度)、食器用洗剤
お部屋の設備には何がありますか?
ドライヤー、アイロン(アイロン台)、掃除機、洗濯機、冷蔵庫、電子レンジ、ポータブルwifi、ハンガー(数本)、テレビ、トースター(一部は除く)、電気ケトル、調理器具(フライパン、小鍋、フライ返し、お玉、お皿、コップ、割りばし、カトラリー等)

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